Что делать если нет извещения о посылке. Как правильно получить посылку в почтовом отделении

Получение посылки – момент всегда приятный и долгожданный. Получив извещение, люди идут на почту с удовольствием. Но радость может быть омрачена, когда под рукой нет главного для граждан РФ документа – внутреннего паспорта. Поэтому нередко возникает вопрос, можно ли получить посылку по загранпаспорту и каковы вообще правила выдачи отправлений.

Согласно законам РФ работники почтовых отделений имеют право выдать посылку только на основании определенных документов. К ним относятся:

• Внутренний паспорт гражданина РФ.
• Водительские права.
• Доверенность, заверенная надлежащим образом.

Документ, предназначенный для зарубежных поездок, в этот перечень не входит. Соответственно получение по заграничному паспорту посылки или другого почтового отправления невозможно . Это связано с тем, что он предназначен только для действия за пределами России. Если же внутренний документ был утерян или украден, посылка может быть выдана по временному удостоверению личности.

По какому документу необходимо получать посылку

Помимо документов, перечисленных выше, есть еще некоторые, по которым можно получить долгожданную посылку. Правда, предъявляют их достаточно редко. Это паспорт моряка, удостоверение депутата Государственной Думы, а также документ, удостоверяющий личность беженца.

Если гражданин постоянно проживает за пределами России, получить груз он может по удостоверению личности, которое служит основанием для его въезда в РФ. Еще один документ, по которому посылку обязаны выдать – справка, которую получают граждане, подозреваемые или обвиняемые в совершении противоправных действий.

Если посылку получает лицо без гражданства, в качестве удостоверения личности у него должны принять разрешение на временное проживание или вид на жительство, а также любой другой документ, удостоверяющий его принадлежность к лицам без гражданства.

Что касается доверенности, к ее оформлению тоже предъявляются определенные требования. Идеальным вариантом будет доверенность, оформленная нотариально, но это не единственный вариант. Также допускается заверение этого документа по месту работы или учебы адресата, а также в стационаре, где получатель находится на излечении.

Правила получения посылки

При поступлении посылки в отделении Почты России сотрудники регистрируют ее и выписывают извещение по установленной форме, которое доставляется по адресу получателя. На лицевой стороне указывается информация об адресе отправителя, весе и объявленной ценности отправления. Соответствующий документ заверяется почтовым штемпелем.

Обратную сторону должен заполнить получатель. Туда он вносит данные документа, который предъявляется при получении посылки, ставит дату и свою подпись. Сотрудник сверяет все данные и выдает долгожданный груз.

Здесь также есть один важный момент. Поскольку всегда есть риск повреждения или утраты части содержимого посылки в пути, не стоит расписываться и ставить дату до момента ее визуального осмотра. Работники почты обычно придерживаются другого мнения, но их требование неправомерно. Получатель вправе настоять на своем, сославшись на утвержденный законом Порядок приема и вручения почтовых отправлений.

Что касается сроков, извещение должно быть выписано в день получения посылки . Почтальон доставляет его адресату не позднее следующего дня. Если в течение пяти дней за грузом никто не пришел, извещение направляется повторно.

Для адресата тоже установлены определенные сроки, в течение которых он должен явиться за посылкой. Согласно законодательству на это отводится 30 календарных дней. В случае неявки отправление уходит обратно.

Проблемы при получении посылки и как их решить

К сожалению, нередко случается, что при получении обнаружено, что посылку вскрывали: например, повреждено ее содержимое или в ней чего-то не хватает. В таком случае составляется акт, один экземпляр которого должен быть сразу передан получателю. То же самое происходит и при несоответствии в весе.

Кроме того, в таком случае получатель вправе отказаться от посылки, указав соответствующую информацию в акте и на извещении. Работники почты должны будут переупаковать ее и отправить обратно.

Так что очень важный момент при получении посылки – внимательность и настойчивость. То же самое касается ситуаций, когда документ с собой есть, а извещение отсутствует. Сотрудник почты должен выписать новый бланк и предоставить его адресату для дальнейшего заполнения.

Ответ на вопрос, можно ли в России получить посылку по загранпаспорту, к сожалению, отрицательный. Поэтому при утрате внутреннего паспорта лучше заранее обзавестись временным удостоверением личности или приготовить другой документ, который не вызовет вопросов в почтовом отделении. О том,

Как получить посылку с алиэкспресс на почте без извещения?

Почта России: можно ли забрать посылку без извещения?

На официальном сайте ПР написаны правила получения посылок, где сказано:

«Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение или трек-номер, а также удостоверение личности.»

Отсюда мы видим, что извещение не обязательно при получении посылки, можно просто иметь при себе трекер. Самое главное — это паспорт. Именно он является главным документом для получения.

Часто бывает так, что без извещения сотрудник почты отказывает вам в получении заказа. На это он не имеет никаких прав , просто уж так привыкли наши «почтовики» ругаться с людьми и не выполнять свои обязанности.

Как можно получить посылку без извещения?

Что делать в такой ситуации? Скажите сотруднику, что он нарушает свои должностные обязанности. И что, если он не пошевелится, то вы позвоните в службу поддержки ПР. Как показывает практика — это очень действенный метод.

Если же работник всё-равно идёт в отказ, ну что же, идём на крайние меры и прямо с отделения звоним по телефону 8-800-2005-888 и оставляем свою жалобу. В таком случае работника накажут, а вам просто обязаны будут выдать вашу посылку.

Но согласитесь, не очень-то хочется порой ругаться с людьми. Да и в отделении почты вас могут запомнить и затаить обиду. Всё-таки вам еще получать свои посылки у них.

Поэтому, конечно, лучше решить всё по-доброму. Но если сотрудник сам идёт на вас с претензиями, то тут уже других вариантов нет. Нужно отстаивать свои права.

Из данной статьи вы узнаете, как происходит процедура получения посылок из Китая в России.

99% всех тех, кто начинает покупать товары из Китая через интернет, не знают всех особенностей получения посылок на почте.

Они сначала закажут товар, а только потом начинают думать, куда же почтальон принесёт их дешёвые носки, смартфон или какую-нибудь другую бесполезную хренотень, купленную у китайцев. А может никакой почтальон вовсе не появится на пороге дома, тогда за посылкой придётся топать самостоятельно?!

Я получил уже несколько десятков посылок (опыт имеется). Поэтому без проблем расскажу, что и как нужно делать.

4. — ВАЖНЫЙ ПУНКТ

Куда приходят китайские посылки? Домой или на почту?

Все посылки с товарами, заказанными в китайских интернет-магазинах по простой бесплатной доставке, сначала поступают в то отделение ПОЧТЫ РОССИИ, индекс которого вы указали в адресе доставки.

Конечно, можно сделать так, чтобы посылка не прибывала на почту, а доставлялась курьером сразу к вам домой. Но помните, что это дорогое удовольствие, за которое придется отвалить несколько тысяч рублей.

Вот пример того, сколько может стоить платная курьерская доставка на торговой площадке AliExpress:

Представляете, сколько вы переплатите, если умудритесь оформить быструю курьерскую доставку для товара ценой в 500 рублей?!

Когда посылка будет на почте, мне нужно идти за ней самостоятельно или её принесёт почтальон?

Раньше работники ПОЧТЫ РОССИИ раскидывали извещения о приходе посылок из Китая прямо в почтовые ящики.

Нам нужно было достать данное извещение, заполнить его, захватить с собой паспорт и пойти на почту, чтобы нам отдали посылку – на этом всё.

Все посылки: маленькие и большие – с нетерпением ждали нас в отделении почты.

Сейчас всё немного поменялось!

Со временем отделения почты начали переполняться посылками из Китая. Россияне почуяли, что в Китае покупать выгоднее, чем в наших магазинах. Начался самый настоящий ПОЧТОВЫЙ БУМ!

В почтовых отделениях теперь физически не хватает места, чтобы держать у себя каждую посылку!

Поэтому малогабаритные посылки теперь без всяких извещений могут кинуть прямо в почтовые ящики! Будьте готовы к этому. К вам не будут стучаться в дверь, посылку просто положат в почтовый ящик!

Да, её могут украсть, но это уже ваши проблемы, так как посылка отсылалась китайским продавцом по бесплатной доставке, как обычное письмо. Вспомните, письма же вам кидают в почтовые ящики, вы же за ними не ходите на почту! Так и с бесплатными маленькими посылками!

Но выход из данной ситуации есть. От ПОЧТЫ РОССИИ можно добиться того, чтобы все посылки хранились у них, пока вы их не заберете.

Для этого необходимо сходить на почту и составить специальное заявление. После этого вам будут звонить (отправлять СМС) и сообщать о том, что посылка доставлена и ждёт вас на почте. И уже не будет важно, какая посылка пришла: маленькая или крупногабаритная – всё будут оставлять на почте.

С малогабаритными посылками разобрались – некоторые из них запихиваются почтальонами прямо в почтовый ящик. А как же обстоят дела с большими посылками, которые не помещаются в почтовый ящик?

Здесь всё немного проще. Даже если вы не заполняли заявления о хранении ваших посылок на почте, БОЛЬШИЕ ПОСЫЛКИ всё равно никто не засунет в почтовый ящик. Крупные посылки всегда хранятся на почте!

Когда такие посылки приходят, сотрудники почты звонят получателю, чтобы тот забрал положенную ему вещь.

Откуда почтальоны узнают номер телефона?

Здесь также все просто. Когда вы оформляете заказ в китайском интернет-магазине, там всегда просят указать контактный номер телефона, который пишется (печатается) на посылке рядом с адресом.

Теперь вы понимаете, зачем нужно указывать в адресе доставки свой реальный номер телефона. Также желательно, чтобы номер был от мобильного, а не от стационарного телефона.

В заключение данной части статьи хочется напомнить, что каждое отделение ПОЧТЫ РОССИИ работает по-разному. Где-то до сих пор рассылают извещения абсолютно на все посылки; где-то сразу звонят и оповещают обо всех пришедших посылках: больших и маленьких; где-то почтальоны вообще молчат и никаким образом не оповещают людей о посылках – всё зависит от занятости и наглости почты.

В общем, как-то так.

Посылка ждёт меня на почте. Хочу прийти за ней самостоятельно. Какие документы нужно предъявить, чтобы отдали посылку?

Чтобы получить посылку на почте, при себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, военный билет или загранпаспорт.

Если о приходе посылки вы узнали из извещения, которое было положено вам в почтовый ящик, то это извещение также придется взять с собой.

Итак, с документами, которые придётся взять с собой на почту, мы разобрались.

А сейчас я хочу ответить ещё на 4 популярных вопроса, связанных с получением посылок:

1. При получении посылки из Китая надо платить деньги на почте?

Нет. Если посылка была заказана с бесплатной доставкой, то ничего платить на почте не нужно. Смело идите туда с пустым кошельком.

Заплатить придётся лишь в том случае, если будет превышен лимит посылок за месяц. Подробнее об этом читайте —

2. Мне 13 лет, но я заказал на своё имя посылку из Китая. Дадут ли мне её на почте? Может маму или папу попросить её получить?

Гражданин РФ не достигший 14-летнего возраста не может самостоятельно получить посылку, так как у него нет паспорта. Посылки выдаются только с паспортом гражданина РФ, либо по загранпаспорту или военному билету.

В этом случае нужно попросить родителей: мать, отца (или лицо их заменяющее) — чтобы кто-нибудь из них получил за вас посылку.

3. Нет паспорта (потерялся). Можно ли как-то получить посылку?

Да, можно, если вы предъявите сотруднику почты военный билет, загранпаспорт или заверенную копию утерянного паспорта. Когда будете получать посылку по копии утерянного паспорта, не говорите, что он утерян, лучше сказать, что вы его просто забыли дома.

4. Может ли за меня получить посылку чужой посторонний человек?

Нет. Посылку за вас получить никто не сможет. Конечно, если оформлена доверенность, то доверенному лицу обязательно отдадут вашу посылку.

Но не стоит сбрасывать со счетов дружеские (родственные) связи с работниками почты. В этом случае вы можете договориться и получить посылку совершенно чужого человека.

Как вести себя на почте при получении посылки?

Когда вы придёте за посылкой, почтовые служащие будут просить подписать извещение до того, как предоставят вам посылку. Для начала в квитке можно заполнить ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные, но подписывать ничего не нужно.

Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности:

1. Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв посылку в свои руки, а не из рук почтового работника.

2. Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.

3. Если в посылке было что-то бьющееся, встряхните её - внутри не должно ничего звенеть.

4. Особое внимание обратите на скотч и различные клейкие ленты на посылке. При наличии какой-нибудь ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.

5. Внимательно осмотрите посылку на наличие надрезов. Если удалось обнаружить что-то подобное, смело сообщайте об этом сотруднику почты.

Если после проверки у вас нет претензий к внешнему виду и весу посылки, в извещении можно ставить свою подпись.

Теперь можно нести посылку домой.

Предлагаю посмотреть видео. Здесь показано, как мужчина забирает китайские посылки на почте. Он допустил одну ошибку — поставил свои росписи на извещениях до того, как получил посылки в руки:

Теперь расскажу о том, как я сам лично получаю посылки из Китая:

Я уже давно сходил в отделение почты, обслуживающее мой дом, и написал там заявление, чтобы меня оповещали по телефону о приходе посылок. Теперь все посылки (большие и маленькие) хранятся в стенах данного почтового отделения до тех пор, пока я не приду и не заберу их.

Перед тем, как подписать извещение, я тщательно осматриваю каждую посылку. В общем, я делаю всё то, о чём написал в данной статье.

На этом закончу. Если будут вопросы - задавайте, всем отвечу.

При отправке посылки никто не проверяет, может ли адресат ее получить, то есть существует ли он и владеет ли необходимыми документами. Даже ребенок может зайти на сайт интернет-магазина, в том числе и международного, и оформить доставку на свое имя. Бывают и просто досадные случаи, например, паспорт попал в стирку, а посылка уже отправлена. Если вы оказались в похожей ситуации, то размышляли над тем, как без паспорта получить посылку. Существует несколько способов решить данную проблему.

Что может быть удостоверением личности

В инструкции работника почты сказано, что при выдаче посылки он обязан удостовериться в личности получателя и сделать это можно только одним способом – проверить его документы. Обычно это паспорт, но также можно использовать и другие документы, такие, как военный билет, выданное миграционной службой, и т. д.

Как получить отправление по доверенности на родственника

Получение по доверенности – наиболее удобный способ решения проблемы, если вы не располагаете ни одним из документов, по которому сможете забрать посылку лично.

Согласно действующему законодательству, доверенность на получение почтового отправления не требует официального заверения.

Это значит, что ее можно составить в произвольной форме, ни к кому не обращаясь: найти образец можно в течение минутного поиска в интернете.

Чтобы к вам не было никаких вопросов, лучше всего выписывать доверенность на кого-то из близких родственников, чтобы совпадала фамилия. Документ пишется от руки, в нем вы указываете, кто и кому выдал доверенность, обязательно – цель поручения и дату составления. В качестве заверения нужна только личная подпись. А затем ваше доверенное лицо придет на почту и по доверенности и своему паспорту без проблем получит посылку.

Если получатель несовершеннолетний и у него нет паспорта

Когда перед вами встала проблема, как забрать посылку с почты, если нет паспорта, достаточно обратиться за помощью к родителям. Отец или мать могут прийти в отделение, показать там свой паспорт, где получатель вписан как ребенок, и получить отправление.

Но в такой схеме есть определенные нюансы, которые нужно учитывать:

1. Если ребенок сирота, то получить вместо него отправление имеют право официальные опекуны.
2. На почте у родителей примут только паспорт, потому что там указываются дети. Если предъявить другой документ и свидетельство о рождении, то желаемого результата не достичь.
3. Несовершеннолетний не может прийти на почту с паспортом кого-то из родителей и забрать посылку.

Обращаем ваше внимание, что работникам почты не чуждо человеческое отношение и просто индивидуальный подход к ситуации, когда они прекрасно лично знают получателя. Выше мы привели положения должностной инструкции, однако возможны исключения. Например, оператор почты – ваша соседка, и она знает, что вы делаете родителям сюрприз и поэтому не хотите просить их получить посылку. Это не совсем законно, но часто работает: за подобное нарушение инструкции никто никого не наказывает, при условии, что не поступает официальная жалоба.

Можно ли забрать посылку по предъявлении извещения

Почтовое извещение не является документом и по нему ничего получить нельзя. Можно привести пример с выборами: вас уведомляют с помощью извещения о дате и месте выборов, но бюллетень выдадут только при условии удостоверения личности. К тому же нет ничего проще, чем подделать извещение или просто вытащить его из чужого почтового ящика.

Поэтому никто не выдаст посылку только по извещению, так как нет гарантии того, что именно вы являетесь получателем. В небольших городах часто из этого правила делают исключение, когда работники почты и получатель лично знакомы, но на самом деле это нарушение закона. Если с вашим знакомым такой подход сработает, то когда вы зайдете в другое отделение, вам гарантированно откажут.

Проверяется ли прописка при выдаче почтового отправления

Когда вы покажете работнику почты свой паспорт, он может посмотреть прописку, но если там указан другой район, город или регион, это не играет совершенно никакой роли. Дело в том, что почта сортируется по адресам, поэтому при выдаче почтового отправления у посетителя спрашивают, на какой адрес оно пришло. Если в паспорте указан другой адрес регистрации, посылку все равно выдадут – при условии подтверждения личности получателя или наличия доверенности.

Любой гражданин РФ может получить посылку в любом отделении «Почты России» независимо от текущей регистрации.

Как можно получить посылку без паспорта: Видео

Апрель 2016 – … Юрист миграционного портала сайт.

Апрель 2014 – январь 2015. Специалист по вопросам трудовой миграции. Отдел по вопросам трудовой миграции УФМС России по Московской области.

В начале августа 2018 г. руководство Почты России (ПР) заявило об упрощении процедуры выдачи корреспонденции – получить посылку без паспорта и извещения можно в любом отделении.

Удобно ли тебе, девица?

Не секрет, что положение российской почты, мягко говоря, нестабильное, а предоставляемое качество сервиса вызывает многочисленные нарекания. Процветать и радовать россиян благополучию крупнейшего и старейшего транспортировщика любых видов отправлений мешают «дедовские методы».

Сложно найти человека, который предпочитает сегодня узнавать новости о дальних родственниках из писем, сообщать родителям на другом конце света о рождении их внука телеграммой или поздравлять открыткой. Зачем? Если есть интернет, а вместе с ним скайп и соцсети. На пятки ПР наступают и многочисленные курьерские службы, которые готовы предложить более выгодные условия доставки, хотя ни одна не сравнится с ПР по количеству отделений.

Пытаясь выжить в жесткой конкуренции, почтовики стараются максимально расширить перечень услуг и сделать их доступнее . Например, часто люди обращаются для получения заказного письма или посылки, и при этом забывают дома паспорт и отрывной квиток, обнаруженный в почтовом ящике. Без этих документов отправление раньше не выдавалось. Но теперь вопрос о том, можно ли получить посылку без паспорта, утратил актуальность.

Электронная подпись вместо паспорта

Как получать посылки на почте без паспорта? Не только бандероли и посылки, но и заказные письма, а также другие мелкие отправления, которые не оплачиваются при получении, забрать можно при наличии электронной подписи (ЭП).

Чтобы ее завести, нужно заполнить спецбланк регистрации на ближайшем почте или на сайте ПР (https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration). В последнем случае потребуется зарегистрироваться, а для получения бланка анкеты нужна будет учетная запись на портале Госуслуг .

Не забудьте изучить правила регистрации и использования электронной подписи . Вот лишь несколько важных выдержек из документа:

• электронная подпись оформляется при предъявлении паспорта лично, следовательно, услуга доступна только лицам старше 14 лет;
• при смене персональных данных, номера телефона или его утере граждане обязаны сразу же оповещать почтовиков, обратившись в отделение, где оформлялась ЭП;
• договор на обслуживание заключается на 75 лет, а чтобы его расторгнуть досрочно, придется написать отдельное письменное заявление.

На заметку! Не хотите или не можете заполнять анкету самостоятельно? Придите в любое отделение, и оператор всё сделает за вас.

После подачи анкеты:

• посетите ближайшее отделение и сообщите сотруднику о подключении услуги ускоренного получения отправлений;
• назовите номер телефона, который указали в анкете;
• предъявите паспорт и подпишите анкету для завершения регистрации.

После этого вы сможете забирать корреспонденцию максимально быстро, не предъявляя удостоверение личности и не заполняя извещение.

Для получения достаточно будет назвать:

• трекинг-номер.

После того как оператор по трекинг-номеру найдет письмо или посылку, на телефон получателя придет смс с пуш-кодом подтверждения. Остается сообщить его оператору, чтобы он выдал пришедшее на ваше имя отправление.

На заметку! Ожидается, что время выдачи посылок и писем уменьшится в 5-6 раз, а потому очереди просто обязаны исчезнуть.

Мнения: за и против

Обычно граждане получают почту в ближайшем к дому отделении, поэтому захватить паспорт для большинства не составляет проблемы. Как отметил заместитель директор Института госуправления Константин Головщинский, несомненным плюсом является исключение из цепочки заполнения формы бумажного извещения. Удобство ЭП, вероятно, оценят и те, кто получает отправления регулярно, а не от случая к случаю.

Эксперты выделили два основных минуса. Во-первых, смс-ка для подтверждения может приходить с опозданием из-за некачественной сотовой связи. То есть во время выдачи всем стоящим в очереди, видимо, придется стоять и ждать, когда же дойдет смс-подтверждение.

На заметку! Услуга ускоренной выдачи отправлений ранее действовала в пилотном формате в 18 регионах, а с августа введена по всей стране.

Во-вторых, «хромает» и безопасность. Если посторонний завладеет телефоном, то сможет легко получить непредназначенное ему письмо или посылку. Подстраховаться помог бы второй пароль или кодовое слово, которое знал бы только владелец телефона, но эта ступень из процедуры выдачи опущена.

Гендиректор международной сети FinExpertiza Ильгиз Баймуратов считает: хотя россиянам разрешили получить посылки без паспорта, подобная практика в мире не прижилась . Например, в Канаде дополнительно просят подтвердить еще и адрес проживания, а в Британии вместо паспорта можно показать водительские права или свидетельство о браке.

Критика в адрес ускоренной выдачи отправлений пока не поступала. Зато высказывались другие претензии. Так, в очередной раз раскритиковала руководство ПР Валентина Матвиенко. Спикер Совфеда упрекнула в запуске беспилотников, которые «падают на глазах у телезрителей», на фоне нищенских зарплат рядовых почтальонов.

Новые форматы и горизонты

Руководство ПР заявило, что в ближайшее время россияне смогут отправлять посылки, не вставая с дивана. Достаточно будет ввести на сайте данные о посылке и получить трекер-номер. С ним, впрочем, на почту все равно идти придется – посылка-то сама до отделения не дойдет. Зато там оператору потребуется всего 30 секунд, чтобы принять отправление.

Следующая новость может порадовать жителей Востока, Урала и Сибири, которые ждут из Гонконга бандероли весом до 2 кг (без оплаты при получении). Такие посылки с сентября должны приходить вдвое быстрее. Это связано с открытием нового морского маршрута Гонконг-Владивосток.

Уже сегодня на почте можно взять кредит, а в скором будущем главный почтовик страны Николай Подгузов обещает оказывать первичную медпомощь. Пилотный проект уже действует в Новгородской области, где почтальоны выполняют функции соцработников – измеряют давление или сообщают о нездоровье пенсионера или одинокого человека участковому терапевту. Все новгородские почтальоны прошли краткий медкурс. Планируется также, что в будущем почта частично заменит МФЦ, там, где их нет, или разгрузит, выдавая различные справки.

Кстати! «Почта России» полностью принадлежит государству, поэтому для компании так важна социальная направленность.

То, что россияне смогут получать посылки без паспорта – лишь один из шагов к смене вектора развития, направленного на глобальный перевод почтовых сервисов в онлайн-режим. Оценят ли россияне нововведения, узнаем совсем скоро в социальных сетях.